LIVRAISONS ET RETOURS

 

 

1/ LIVRAISON 

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Quel est le délai de livraison d’une commande? 

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Toute commande vous sera envoyée par Colissimo postal sous 48h (jours ouvrés), vous recevrez un email de confirmation avec le numéro de Colissimo qui vous permettra de suivre le trajet de votre colis. La commande arrivera chez vous en deux à trois jours ouvrés à compter de la date de dépôt du colis à la Poste pour les envois en France, sous une semaine à dix jours pour les envois internationaux (selon le pays de destination).

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Combien coûte la livraison ? 

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Cela dépend du poids du colis ainsi que de sa destination.

Je passe par Colissimo pour nos envois. Voici leurs tarifs:

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Puis-je venir chercher ma commande directement à la boutique ? 

 

Bien sûr ! Vous économiserez les frais de port, il suffit de choisir l'option "Retrait en boutique" lors de votre commande.

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2/ RETOURS

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Est-il possible de retourner des articles ? 

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Oui, évidemment ! Je sais qu’il est parfois difficile d'acheter sur internet ! Je vous encourage à commander les pièces qui vous plaisent et à les essayer tranquillement chez vous.

Vous pouvez nous renvoyer ce qui ne vous conviendrait pas sous un délai de 7 jours à partir de la date de réception du colis. Le cachet de la Poste fait foi concernant la date de livraison.

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Comment procéder?

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Il vous suffit de m' écrire avant la date de fin de retour à moujik@paris.com en mentionnant le numéro de votre colis et les pièces que vous souhaitez retourner. 

Je me ferai un plaisir de vous répondre avec la marche à suivre. 

 

Sous combien de jours suis-je remboursé(e)? 

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Vous êtes remboursé(e) dès réception et contrôle de la pièce à la boutique. 

Vous recevez alors un email pour vous notifier du remboursement.

Il se peut que quelques jours se passent avant que vous ne receviez l’argent sur votre compte en banque. Il s’agit simplement d’un délai de traitement de votre banque. 

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Combien me coûte un retour? 

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Les retours sont malheureusement à la charge de l’acheteur (se référer à la grille des tarifs Colissimo plus haut). Moujik est encore trop petit pour pouvoir offrir les retours mais je met tout en œuvre pour que ce soit possible très bientôt !

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Et bien sûr, encore une fois, n'hésitez pas à m'écrire (contact@moujikparis.com) pour toute question, remarque, réclamation... Je vous répondrai rapidement et avec grand plaisir !

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Et dans le cas d'un retrait en boutique ?

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En cas de retrait boutique, la vente est validée lorsque vous quittez la boutique avec la pièce. Il vous est bien entendu possible d'essayer la pièce sur place pour vous assurer qu'elle vous convient, dans le cas contraire vous serez remboursée immédiatement.